Modes de livraison à La Réunion
Nous expédions vos commandes rapidement depuis notre entrepôt du Port.
Clic-Electro vous propose deux modes de livraison pour recevoir vos produits en toute sécurité.
Livraison à domicile (Colissimo)
Zone de livraison
Nous livrons dans toutes les communes de La Réunion, y compris dans les Hauts.
Délais
1 à 3 jours ouvrés après expédition depuis notre entrepôt du Port.
Un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s'appliquer pour les zones en altitude ou difficiles d'accès, selon la météo et l'accessibilité.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez :
- Un email avec votre numéro de suivi Colissimo
- Un SMS (si vous avez renseigné votre numéro)
Suivez votre colis en temps réel sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
En cas d'absence
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre colis sera déposé :
- En bureau de poste, ou
- En point retrait Colissimo
Vous recevrez une notification par SMS/email avec les instructions pour le récupérer.
Tarifs
Les frais de livraison à domicile vous sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.
Retrait au dépôt (gratuit)
Pourquoi choisir le retrait au dépôt ?
✅ Gratuit – Aucun frais de livraison
✅ Immédiat – Disponible pendant nos horaires d'ouverture
✅ Pratique – Récupérez votre commande quand vous le souhaitez
Adresse
Entrepôt Clic-Electro (Siège social SCIN)
4 Rue Martial Eustache
97420 Le Port, La Réunion
Voir sur Google Maps : https://maps.app.goo.gl/x6pq2VGonX9RsffMA
Horaires
Du lundi au vendredi (hors jours fériés) : 10h–12h et 13h–16h
Comment ça marche ?
1. Passez votre commande en ligne sur clic-electro.re
2. Sélectionnez « Retrait au dépôt » lors du choix du mode de livraison
3. Recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande
4. Venez récupérer votre colis immédiatement ou quand vous le souhaitez
Ce qu'il faut apporter
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Votre numéro de commande (disponible dans votre email de confirmation)
Disponibilité
Votre commande est disponible immédiatement après validation du paiement, pendant nos horaires d'ouverture.
Les commandes passées en dehors de ces horaires seront disponibles dès l'ouverture suivante.
Conservation
Votre colis est conservé pendant 15 jours à compter de la commande.
Passé ce délai, la commande pourra être annulée et remboursée, déduction faite d'éventuels frais de gestion.
Vérification à la remise
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis lors du retrait.
En cas d'anomalie (emballage endommagé, produit manquant), signalez-le immédiatement avant de quitter les lieux.
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon mode de livraison après avoir passé commande ?
Une commande validée ne peut être modifiée qu'avec l'accord de Clic-Electro.
Contactez-nous rapidement à [email protected] si vous souhaitez changer de mode de livraison.
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer mon colis dans les 15 jours ?
Contactez-nous avant l'expiration du délai à [email protected] pour trouver une solution.
Le retrait au dépôt est-il disponible pour toutes les commandes ?
Oui, ce mode est disponible pour toutes les commandes, quelle que soit leur taille ou leur poids.
Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande à ma place ?
Oui, sous réserve de présenter :
- Une pièce d'identité de la personne venue retirer le colis
- Une procuration ou autorisation écrite de votre part
- Le numéro de commande
Puis-je retourner un produit acheté en retrait au dépôt ?
Oui. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique également aux commandes retirées au dépôt.
Le délai court à compter du jour du retrait effectif du produit.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la livraison de votre commande.
Email : [email protected]
Téléphone : 02 62 32 30 30
Horaires : Lun-Ven 10h-12h et 13h-16h